Politica di restituzione e RMA

Resi, reclami, cambi, fatture
RESTITUZIONI
È possibile restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dall'acquisto.
Se un prodotto acquistato nel nostro negozio non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo senza problemi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, il prodotto deve essere inutilizzato e non danneggiato.
Volete restituire un prodotto? Nessun problema! Compilate il modulo di restituzione sotto:
https://go.altway.shop/odst
Indirizzo per la restituzione:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Danzica, POLONIA
Le restituzioni inviate a qualsiasi altro indirizzo non saranno accettate.
Rimborseremo il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Potete trovare la nostra politica di restituzione dettagliata qui.
RECLAMI
Tutti i prodotti offerti nel nostro negozio a https://altway.shop, ad eccezione della stampa 3D filament, sono coperti da una garanzia di 2 anni per i singoli clienti a partire dalla data di acquisto.
I clienti commerciali che hanno ricevuto una fattura IVA con il loro acquisto possono presentare un reclamo entro un anno dalla data di acquisto.
In caso di dubbi su prodotti non coperti da garanzia (come la stampa 3D filament), inviare un'e-mail a contact@altway.shop con una descrizione del problema. Faremo del nostro meglio per assistervi il più rapidamente possibile.
Quando si presenta un reclamo via e-mail, il prodotto difettoso deve essere rispedito insieme al modulo di reclamo compilato al seguente indirizzo:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Danzica, POLONIA
Modello di modulo di reclamo disponibile per il download: MODULO DI RECLAMO
Esaminiamo tutti i reclami entro 14 giorni dal loro ricevimento.
Potete trovare la nostra politica dettagliata sui reclami qui.
SCAMBI
Non è possibile effettuare cambi. Se si desidera presentare un reclamo, è necessario restituire il prodotto e noi rimborseremo il pagamento. Per ricevere un nuovo prodotto è necessario effettuare un nuovo ordine.
FATTURE
I clienti possono richiedere la fattura IVA selezionando l'opzione fattura durante il processo di ordinazione.
Se un cliente ha effettuato un acquisto con ricevuta e successivamente cambia idea, è impossibile emettere una fattura per quella transazione.