Rückgabebedingungen und RMA

Rücksendungen, Reklamationen, Umtausch, Rechnungen
RÜCKGABE
Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Wenn ein in unserem Geschäft gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum problemlos zurückgeben. Allerdings muss das Produkt unbenutzt und unbeschädigt sein.
Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Kein Problem! Füllen Sie das Rückgabeformular aus unter:
https://go.altway.shop/odst
Rücksendeadresse:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Gdańsk, POLEN
Rücksendungen an eine andere Adresse werden nicht angenommen.
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.
Hier finden Sie unsere ausführlichen Rückgabebedingungen hier.
COMPLAINTS
Alle in unserem Geschäft angebotenen Produkte https://altway.shopmit Ausnahme des 3D-Drucks filament, unterliegen einer 2-jährigen Garantie für Einzelkunden ab dem Kaufdatum.
Geschäftskunden, die mit ihrem Kauf eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten haben, können innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, das nicht von der Garantie abgedeckt ist (z.B. 3D-Druck filaments), senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@altway.shop mit einer Beschreibung des Problems. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Bei einer Reklamation per E-Mail muss das fehlerhafte Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
ALTWAY(PL) Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 212
80-266 Gdańsk, POLEN
Eine Vorlage für ein Beschwerdeformular steht zum Download bereit: FORMULAR FÜR BESCHWERDEN
Wir prüfen alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.
Unsere ausführliche Beschwerdepolitik finden Sie unter hier.
AUSTAUSCHEN
Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine Reklamation einreichen müssen, müssen Sie das Produkt zurückschicken, und wir werden Ihre Zahlung zurückerstatten. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, um ein neues Produkt zu erhalten.
RECHNUNGEN
Die Kunden können eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer anfordern, indem sie während des Bestellvorgangs die Option Rechnung auswählen.
Wenn ein Kunde einen Kauf mit einer Quittung getätigt hat und es sich später anders überlegt, ist es unmöglich, eine Rechnung für diesen Vorgang auszustellen.